Retours et remboursements

⚠️ Produits personnalisés : droit de rétractation non applicable

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Tous les objets ERICREA étant fabriqués à la demande et personnalisés, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement de convenance.

✅ Article défectueux ou endommagé

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous nous engageons à trouver une solution rapide : échange ou remboursement selon votre préférence.

Procédure à suivre :

  1. Contactez-nous dans les 48h après réception du colis.
  2. Envoyez-nous des photos claires du produit et de l'emballage via notre page Contact.
  3. Nous vous répondons rapidement pour convenir d'une solution.

📌 Informations importantes

  • Les légères marques de fabrication visibles sur les objets imprimés en 3D sont normales et ne constituent pas un défaut.
  • Les variations de couleur entre l'écran et le filament réel ne sont pas considérées comme un défaut.
  • En cas de doute avant commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour toute question, contactez-nous via notre page Contact. Nous sommes là pour vous aider !